Identidad o Imagen Corporativa

Identidad o Imagen Corporativa

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Continuando con el listado de palabras en ocasiones mal empleadas le llegó el turno a La Identidad Corporativa o Imagen Corporativa, ¿qué son y cómo se diferencian, ¿qué relación tienen con mi empresa o emprendimiento?

¿Qué es la identidad corporativa?

Identidad Corporativa e1603180088162 - Identidad o Imagen CorporativaEn un post anterior comentamos que una marca debía estar conectada con el espíritu de la empresa. Con eso me refiero a que debe estar conectada con su identidad corporativa la cual guía la misión, visión, objetivos, imagen y actitudes de la empresa, esto con la finalidad de trazar una ruta para la gestión de todas las actividades que se desarrollen, sea interna o externa.

 

Esto es un término más técnico, a diferencia de los que ya hemos tocado, y se trata de un sistema de comunicación que se apega a las estrategias globales de la empresa. La identidad corporativa es algo que se maneja de manera interna y que el público no sabe que existe, debido a que ellos solo percibirán el resultado traducido en las vivencias y experiencias que tengan con la marca, es decir, crearán vínculos a través de la confianza, satisfacción, adhesión e imagen de una marca cuidadosamente construida para ellos por medio de la identidad.

Para simplificar y entender aún más este concepto, podemos relacionarlo a cuando conocemos a una persona. Según Joan Costa en su libro “La imagen corporativa del siglo XXI” (2009) normalmente nos fijamos en 3 aspectos fundamentales que vamos a definir a continuación:

1) ¿Quién es?

Es aquello que la describe, seria como la hoja de vida de una persona. Son datos que se pueden plasmar en un documento de manera escrita. Es información que podemos ver y leer, pero no sentir.

2) Personalidad

Tiene que ver con la conducta, carácter, actitudes y su forma de ser. Son aspectos que le dan vida y singularidad a esa persona. Características que solo se descubren al entrar en contacto e interactuar.

La interpretación de la personalidad es subjetiva para cada persona y dependiendo de eso se crearán vínculos emocionales con las personas que se sientan identificadas con ella.

3) Percepción

Se trata del imaginario que nos creamos de esa persona. La percepción se construye a través de la experiencia, a partir de ahí, construimos una síntesis mental que la definirá. Esta percepción se almacena en nuestra memoria y se hace presente en la conciencia cuando vemos, escuchamos o recordamos algo que se relacione con ella. Construimos una imagen mental que se basará en las actitudes y opiniones que tenemos de esa persona.

Normalmente las personas tendrán preferencia por uno de los tres aspectos, es decir, si no les interesa conocer el ¿quién es? pasan a la personalidad, y si tampoco les interesa, cobra mayor relevancia la percepción. Por otro lado, también dependerá de la naturaleza de su primer contacto, por esa razón es importante proyectar lo correcto en los 3 aspectos.

¿Qué es la Imagen Corporativa?

La identidad corporativa se desarrolla en la fase uno del proceso de branding, pero la imagen corporativa se planifica en base a la identidad, se materializa en la fase dos y se ejecuta en la fase tres del proceso del branding.

La imagen corporativa se empieza desde la fase uno porque la identidad corporativa da paso automático a la formulación de la misma. Pero ¿dónde exactamente comienza su desarrollo? Comienza justo en el momento que se obtienen los datos de la empresa, con el solo hecho de conocer el nombre y lo que hace la empresa del cliente el creativo ya preselecciona los caminos elementales a tomar como colores, formas, estilos, tono de voz, etc.

¿Recuerdas el punto C de los aspectos esenciales de la identidad?

La percepción es uno de los aspectos que más influye en la planificación de la imagen, te preguntarás ¿por qué? Pues porque es ahí donde se crean los vínculos más fuertes con el público. Las personas crean una imagen mental de las cosas, a nivel subconsciente somos gráficos, el cerebro piensa más con imágenes que con palabras o números.

Los planes de imagen tienen que ir alineados no solo con la identidad de la empresa, si no también, con lo que el público espera de ella.

Para darte un ejemplo de esto imagínate a un cliente que quiere montar una pizzería.

¿Qué vino a tu cabeza cuando dije pizzería?

¿Pasó por tu cabeza la imagen de una hamburguesa?

¿Acaso pensaste en un hombre con traje y corbata?

Estoy seguro que no, a eso me refiero cuando digo que al tener pequeños datos la imagen mental se empieza a construir y es donde los creativos entran en acción para crear la imagen adecuada que conecte tanto con la empresa como con su público. ¡Ojo!, no estoy diciendo que no haga falta tener toda la información necesaria para el brief, porque de ser así el resultado final será algo muy básico y poco profesional que no resuelve las necesidades de la marca.

Sin embargo, el creativo debe pensar si seguir la imagen que la empresa proyecta de manera automática o romper algunos estereotipos para conceptualizar una nueva imagen. Nadar contra corriente no siempre es recomendable, pero en algunos casos puede arrojar resultados increíbles. Un ejemplo de esto es lo que hizo Apple con su marca, ¿usar la imagen y el nombre de una manzana para representar a una empresa de computadoras? ¿conoces su significado?

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Si bien es cierto que existen muchas hipótesis sobre el significado real de la manzana de Apple en mi opinión es una combinación inteligente de todas ellas. Las tres personas principales involucradas en su creación han sido y fueron de las más brillantes en sus campos, por un lado, está Steve Jobs fundador de Apple, Regis Mackenna reconocido comercializador en la industria tecnológica de Silicon Valley el cual tenía contratado como director de arte a Rob Janoff quien creó la icónica manzana de arco iris.

Apple aún no da declaraciones públicas sobre el origen de su distintivo, pero la teoría más aceptada es que es una alusión a la manzana de newton debido a que el primer distintivo de la marca era una ilustración bastante complicada de newton debajo de un árbol que simbolizaba el momento en el que fue golpeado en la cabeza por dicha fruta y fue cuando dio comienzo al descubrimiento de las leyes gravitacionales.

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La historia de Newton

Ahora bien, la historia de Newton como inspiración para la manzana que conocemos hoy no es todo. Las personas que comente anteriormente eran lo suficientemente inteligente para tomar, desarrollar y acoplar más símbolos e ideas significativas a la marca, algunos de ellos fue el mordisco de la manzana. Cabe destacar que mordisco en inglés es bite y que esto podría ser un guiño a la palabra byte empleado en el área de la tecnología. Sin embargo, según su diseñador Rob Janoff la principal razón era para que las personas no confundieran la simple manzana con una cereza u otra fruta.

Pero eso no es todo, el distintivo de la manzana no tendría el éxito que ha tenido si no fuera por la imagen de lujo, exclusividad, calidad y funcionalidad que proyecta y que sin duda cumplen. La inteligente y estratégica gestión de marca es lo que la ha posicionado hoy en día como una de las empresas líderes en el mercado de la tecnología.

Objetivo de la Imagen Corporativa

La imagen corporativa tiene como objetivo crear una representación visual y mental de la promesa de la marca. Por ejemplo, Apple no vende la imagen de una computadora o un teléfono celular, te vende exclusividad, calidad y status. Hoy en día las marcas redefinen a las empresas, ya no solo se busca diferenciar visualmente a la empresa, un producto o servicio, sino que se crea y se vende una idea y una promesa estratégicamente apuntada a las emociones del consumidor.

La imagen corporativa es un término relativamente nuevo nacido en el siglo XVII con respecto a la historia de las marcas, y que surgió debido a las necesidades en el mercado que requerían conectar también con los sentimientos del público.

La imagen no es solo lo que se ve, te dejaré un pequeño dato: la atención al cliente es una de los aspectos más importantes de la imagen corporativa porque se conecta e interactúa directamente con las personas. Si las personas reciben un trato excelente la percepción mental que se genera hacia la marca es favorable, en caso contrario, la imagen de la marca pierde valor.

9 Claves para ser un Freelance Exitoso e1553131275634 - 9 Claves para ser un Freelance Exitoso

9 Claves para ser un Freelance Exitoso

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9 Consejos Imprescindibles para iniciar o afianzarte como freelance.

Ser freelance, cómo todo, si eres dedicad@ lograrás resultados increíbles, antes que nada quiero contarte un poco de mi historia como freelance y como logre avanzar y vivir de esto que tanto amo y disfruto hacer.

Todo comenzó en el 2007, después de haber trabajado 5 años para una agencia de diseño, mi hermana, que estaba a días de irse al extranjero a estudiar una maestría, me propuso ayudarme para que montara mi propio estudio de diseño y trabajara independientemente.  En ese momento sentí un gran miedo de perder la estabilidad laboral y sobretodo la tranquilidad de un sueldo seguro, pero dudoso y preocupado le asistí con un si. Igual lo notó y me dio dos días para decidirme, pensaba que era muy poco tiempo para tomar una gran decisión, pero así es ella y esto le ha ayudado a lograr grandes éxitos en su vida, como trabajar para TOSHIBA UK.

Con su ayuda fundamos Innova Publicidad y me volví freelance

Era un mundo nuevo, no sabía por dónde empezar, así que inicie leyendo sobre el tema, una vez con el conocimiento adquirido comencé redactando cartas de presentación para clientes y enviarlas a la mayor cantidad de empresas, locales y negocios. Les cuento que no salió un solo cliente, mis primeros trabajos fueron para amigos, y  clientes de mi antiguo trabajo (a los cuales no les envié cartas de presentación) pero se enteraron que estaba trabajando independientemente y me contactaron. Al conseguir los primeros proyectos, me enamoraba cada día más de las libertades tanto personales como profesionales que tenía al ser freelance y definitivamente fue la mejor decisión de mi vida.

Una gran herramienta que me ayudó cuando estaba iniciando fueron las redes sociales, aunque en esa época no eran tantas como en la actualidad, el compartir mis proyectos y mantener una marca personal cuidada desde el inicio, me ha llevado hoy en día a trabajar con más de 60 clientes en 5 países, lo cual sinceramente no sé en qué momento pasó, pero me siento muy feliz de haber llegado a este punto.

Sé que aún falta mucho camino por recorrer, sin embargo, quiero compartirte algunos consejos que quisiera haber tenido cuando inicié, y sé que serán de mucha utilidad para ti, si estás pensando iniciar en este fascinante mundo.

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¿Qué es ser un freelance?

Un freelance es un trabajador independiente que ofrece trabajos específicos para empresas o personas, de forma autónoma, gestionando él mismo su tiempo y trabajo.

Cualquier persona con responsabilidad que tenga habilidades, talentos o conocimientos puede trabajar como freelance, ya que existen un montón de áreas de trabajo en las que puede desempeñarse, como: Diseñador Gráfico, Programador, Traductor, Redactor de Contenido, Fotógrafo, Vendedor, Profesor de Clases Particulares, y mucho más.

En algunos casos, no importa si no tienes estudio superior, esto no significa que no puedas tener éxito a nivel laboral como freelance, podrás incursionar como: Organizador de Eventos, Disc Jockey, Cuidador de Mascotas, Artesano, Corte y Confección, Estilista u otros.

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Claves para ser un freelance exitoso.

Un trabajador freelance ordenado puede conciliar sus actividades personales y laborales, puede ahorrar el dinero equivalente al transporte, desempañarse más cómodamente desde su hogar y ser su propio jefe. No obstante, antes de optar por esta modalidad de empleo será bueno que tomes en cuenta los siguientes consejos.

1.Tener reglas claras de trabajo

Tener un contrato escrito, un tarifario por paquetes de servicios y un valor por hora. Debes detallar muy bien los servicios que ofrezcas con mentalidad de empresario. Porque sin reglas claras, los clientes no saben reconocer los límites del trabajo; o bien “se confunden” y piensan que pueden pedirte lo que se les ocurra sin que les cobres lo que corresponde. Esto suele pasar cuando los clientes no tienen idea de cómo cotizar el trabajo.

2. Cobrar siempre el 50% por adelantado

Tener contrato y cobrar el 50% de adelanto debería ser el mantra de todo freelance. Me da mucha rabia leer en grupos de FB a freelancers denunciando que el cliente no les pagó un diseño o que les hizo hacer montones de artículos “de prueba” por bolitas de dulces. Aprende a respetarte y a valorarte como el profesional o experto que eres.

3. Diseñar servicios recurrentes o mensuales

Sonará obvio, pero los paquetes de servicios mensuales deben ser acordes al trabajo efectivo que queramos hacer con los clientes. ¿No te gusta ir a reuniones? No las incluyas en tus servicios sin costo extra. ¿Prefieres que el cliente se encargue de algo en vez de hacerlo tú? Defínelo en tu contrato. ¿No quieres trabajar los fines de semana? Defínelo en el contrato o asigna un costo extra para los requerimientos fuera de horario.

4. Desarrollar una marca personal memorable

Una de las herramientas más poderosas con las que podemos contar y que a medida que pasa el tiempo se vuelve más valiosa, es nuestra marca personal, sé que en ocasiones es difícil diseñar y dedicar tiempo para nosotros, porque aceptémoslo, ¡somos el cliente más indeciso!, pero como dice una frase que me gusta “La perfección es enemiga del progreso” así que puedes empezar por partes e ir probando, lo importante es hacerlo.

Creando una marca personal podrás comunicar quién eres y lo que sabes hacer. Esto te ayudará a que las personas que te conozcan se acuerden cuando requieran tus servicios.

Sólo cuando tienes una marca personal sólida puedes trabajar los aspectos del marketing que te sirven para “venderte” mejor. Así que dedica tiempo a la creación de tu marca personal.

5. Buscar y encontrar buenos clientes

Tienes que aprender a detectar a los clientes que no te convienen. Desarrolla tu olfato para llegar a saber en una conversación por teléfono si la persona que está del otro lado es un potencial buen cliente, ganando experiencia. Un buen método para ganar práctica es el de la llamada en frío o cold call, que consiste en armar un listado de clientes potenciales y llamarlos.

Tips para cotizar por teléfono

  • Facilita el proceso de cotización al máximo
  • Escucha a tu cliente para identificar el problema que busca solucionar
  • Pregunta plazos de trabajo, estima una fecha de entrega
  • Pregúntale al cliente cuánto está dispuesto a pagar por el servicio y si ha cotizado con alguien más
  • No es malo preguntar si tuvo problemas con sus proveedores anteriores
  • Menciona el nombre del cliente mientras hablas con él, porque las personas estamos hechas para prestar más atención a nuestro propio nombre
  • Menciona algo positivo y único de tus servicios para que se quede en la memoria del cliente
  • Cita clientes del mismo rubro con los que hayas trabajado
  • Pregunta y confirma los datos de contacto para enviar la cotización
  • Pregunta el horario en el que puedes llamar para encontrarlo

6. Autodisciplina y organización

El emprender como freelance es un riesgo que no muchos están dispuestos a correr, renunciar a la comodidad de una oficina, un pago mensual, bonos y muchas cosas más, por aventurarte a ser independiente, lo cual trae beneficios increíbles tanto personal como profesionalmente y te confieso que mi mejor portafolio como diseñador lo hice como freelance.

Traza tus metas construye tu autodisciplina, descubre la importancia de saber administrar tu tiempo y los objetivos para cumplir esa gran meta a largo plazo, adicionalmente compleméntalo con lo siguiente:

  • Crea un fondo de emergencia para el inicio mientras te equilibras
  • Fija fechas clave que te reten a cumplirlas y a optimizar el tiempo
  • Establece tiempo de trabajo, de proyectos personales y de capacitación
  • Trata de evitar distracciones o limita el tiempo que tardas en ellas
  • Elabora un seguimiento de tus gastos, ingresos y metas mensuales

7. Identifica tus habilidades y especialización

Al ser Freelance tenemos la oportunidad de hacer lo que realmente nos gusta y ofrecer esos servicios buscando nuestros clientes ideales, sé que en ocasiones nos gusta hacer muchas cosas, pero te recomiendo tener una habilidad principal y dos secundarias, entre algunas más demandadas tenemos:

  • Ilustración
  • Diseño web
  • Branding
  • Diseño editorial
  • Packaging
  • Social media
  • Fotografía
  • Animación
  • Diseño tipográfico
  • Dirección de arte

Es bueno que identifiques tus habilidades para así, construir tu reputación online alrededor de estas especializaciones, también paralelamente ve identificando tu propuesta de valor que te diferencia en el mercado, para que tu cliente pueda saber en qué puede contar contigo y tu portafolio sea realmente valioso para él.

8. Un buen portafolio es tu mejor carta

Enfócate en mínimo 3 especialidades (branding, web e impresos son los mios) incluso si eliges solo una es mucho mejor para darte a conocer, para mí ha sido algo difícil, pero con el tiempo te ayudara a posicionarte, mantener un buen portafolio en diferentes lugares ayuda a que tengas más difusión y que tus posibles clientes te encuentren fácilmente, para ello he recopilado 5 puntos que te pueden ayudar.

  • Selecciona solo los mejores trabajos
  • Cuida todos tus proyectos
  • Se constante en publicar
  • Selecciona las Redes Sociales para publicar
  • Ten referentes de diseño para inspirarte

9. Nunca dejes de aprender o actualizarte

La red está llena de mucha información valiosa que enriquecerá tu proceso, de mis favoritos es Domestika y Creahana, he aprendido un montón de profesionales muy buenos en diferentes áreas, sé que en ocasiones sentimos que esta inversión no vale la pena y a veces solo buscamos vídeos gratuitos en yotubue o en diferentes plataformas.

Recuerda que los conocimientos que adquieras van a convertirte en un profesional más calificado y valioso en el mercado, también es algo que siempre te acompañara a donde vayas, esto lo ven tus clientes y sentirán más confianza de trabajar contigo.

Por lo cual también te recomiendo asistir a conferencias, seminarios, lee nuevos libros o escucha audio libros, siempre es bueno aprender algo nuevo y lo más importante es que lo pongas en práctica, lo digo por experiencia, tengo infinidad de cursos y libros que ni he volteado a mirar, y los que he hecho me han aportado mucho y me dan otra perspectiva de cómo hacer las cosas.

Lo mejor de ser freelance, es que el mundo entero es tu oficina y no tienes limites para lograr tus metas.

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Conclusiones.

  • Recuerda que todo cambio produce miedo, pero una vez veas los primeros resultados te darás cuenta que es la mejor decisión que has tomado.
  • La autodisciplina es un factor fundamental, debes empezar a organizar tus metas y tratar de no distraerte mucho, Seamos sinceros nadie se enfoca al 100% navegando en redes o YouTube, pero hay que intentarlo.
  • A pesar que tu dispones de tu propio tiempo, crear tus propios horarios de trabajo y mide el tiempo que gastas en cada uno, esto es muy importante para empieces a saber cuántos proyectos puedes tomar en un mes.
  • Dedícale tiempo también a tu familia y a tu salud, recuerda que no todo es trabajo y el dinero solo es un papel, trata de hacer ejercicio de vez en cuando por qué estar tantas horas en una silla no te traerá nada bueno a futuro.
  • Las libertades tanto emocionales como financieras que obtendrás al dar el paso a ser freelance, son realmente increíbles, debes también retirar ese cliché que los diseñadores ganamos poco, el limite esta en ti y hasta donde deseas llegar.

Pero lo más importante es que te centres en dar el primer paso, en el trayecto te darás cuenta que todo va mejorando o cambiando en cada escalón que subes.

El camino no será fácil, pero cuando avances, lo harás con una gran sonrisa porque todo lo que hagas, lo harás por ti y por hacer algo que realmente amas.

Si sabes de alguien que está pensando en trabajar de freelance, compártele el post, y no te olvides comentar aquí abajo que te pareció y su tu tienes un consejo más para aportarnos.